Veelgestelde vragen

Verzending is altijd gratis binnen Nederland. Ook voor abonnementen.

Wij verwerken en verpakken je bestelling met zorg. De bestelling wordt binnen drie werkdagen geleverd.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.

In sommige gevallen kan de bezorging vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder zoals slecht weer, drukte of technische storingen.

De betalingen op onze website worden verwerkt via Mollie, een veilige en erkende betaalprovider voor online transacties. We bieden de volgende betaal opties aan:

voor een eenmalige aankoop:

• iDeal | Wero

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

Voor abonnementen:

• SEPA automatische incasso

Nee, de diffuser wordt standaard geleverd zonder geur. Geuroliën zijn los verkrijgbaar of via ons exclusieve Atmós Experience abonnement.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
Retour aanmelden kan via het retourformulier. Alleen ongeopende geuren en ongebruikte diffusers kunnen worden geretourneerd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag terug.
Volledige voorwaarden vind je op onze retourpagina.

Je ontvangt automatisch nieuwe refills, afgestemd op jouw ritme.
Je betaalt minder per geur en kunt op elk moment pauzeren of stoppen. Betaling verloopt automatisch via je gekozen betaalmethode.

Je abonnement start zodra je eerste bestelling verzonden is.
Vanaf dat moment kun je het ritme zelf aanpassen via je klantportaal.

Ja. In je klantportaal pas je alles eenvoudig aan: pauzeren, stoppen of het ritme wijzigen.
Geen opzegtermijn, geen gedoe – jij houdt de regie.

Ja. Op de diffuser geldt 1 jaar garantie op fabrieksfouten.

Dat betekent: als er binnen die periode iets stukgaat buiten jouw toedoen (geen val- of gebruiksschade), dan repareren of vervangen we het kosteloos.
In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Meld je garantie eenvoudig via het contactformulier of per mail.

Een cold air diffuser verspreidt geur zonder water of verhitting.
Via koude luchtdruk wordt de geur als ultrafijne nevel verspreid. Dit zorgt voor:
– Een pure geurbeleving, zonder damp of rook
– Geen residu op meubels of muren
– Stille en gelijkmatige geurverspreiding

Deze technologie wordt ook toegepast in spa’s, hotels en high-end interieurs.

Vijf geuren van 10 ml – ideaal om verschillende geuren uit te proberen.

Geur is persoonlijk. Met de Discovery Set ontdek je eerst, voordat je kiest voor een grotere geur of abonnement.

Gemiddeld 2–6 maanden, afhankelijk van:
– De ingestelde intensiteit
– De grootte van de ruimte
– Hoe vaak de diffuser aanstaat

De intensiteit pas je eenvoudig aan via de app.

Ja, onze geurformules zijn IFRA-gecertificeerd en de diffusers werken zonder verhitting, water of vuur en is CE-gemarkeerd. Dit betekent dat het product voldoet aan de Europese veiligheidsnormen en veilig is voor dagelijks gebruik.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: info@atmosscents.nl
Telefoon: 085-0600094