Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 Ondernemer: Atmós Scents, gevestigd te Roemeniëstraat 216, 1362 JH Almere, geregistreerd bij de KvK onder nummer 98050079.
BTW-nummer: NL005306478B12
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.3 Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant via de website.
1.4 Website: www.atmosscents.nl
1.5 Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.6 Dag: kalenderdag

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de website.
2.2 Door een bestelling te plaatsen erkent de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

3.1 Het aanbod op de website is vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
3.3 Atmós Scents behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
3.4 Bij lopende abonnementen of zakelijke contracten wordt een prijswijziging minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd. De klant heeft bij prijsverhoging het recht om het abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos stop te zetten.

Artikel 4 – Betaling & automatische incasso

4.1 Betaling vindt plaats via betaalprovider Mollie (o.a. iDEAL | Wero, creditcard en andere beschikbare opties).
4.2 Bij abonnementen geeft de klant bij het afsluiten toestemming (SEPA-automatische incasso) voor het afschrijven van het overeenkomstige bedrag van het opgegeven rekeningnummer.
4.3 De klant wordt vooraf geïnformeerd over het bedrag en de datum van de incasso.
4.4 Levering vindt plaats nadat de betaling succesvol is ontvangen.
4.5 Bij een mislukte incasso of terugboeking wordt het abonnement automatisch gepauzeerd totdat de betaling alsnog is voldaan.

Artikel 5 – Levering

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven termijn.
5.3 Bij vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden waar het bedrijf geen invloed op heeft.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van Atmós Scents tot volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht / Retourbeleid

7.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
7.2 Na het melden van een retour heeft de klant vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
7.3 Om een retour aan te melden gebruikt de klant het retourformulier en mailt dit naar info@atmosscent.nl Indien dit niet mogelijk is, kan de klant contact opnemen via e-mail.
7.4 Geopende of verzegelde geurproducten en gebruikte diffusers kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne en productkwaliteit.
7.5 Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product:
– ongebruikt is
– in originele staat verkeert
– in de originele verpakking wordt teruggestuurd
7.6 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een garantiegeval betreft (zie artikel 10).
7.7 Na ontvangst van het retourproduct wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is afgerekend.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
8.2 Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
8.3 Schade ontstaan na ontvangst van het pakket, door vallen, verkeerd gebruik of opslag, valt buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.
8.4 De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de gebruiksaanwijzing van het product.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1 Klachten kunnen worden gemeld via e-mail: info@atmosscents.nl, onder vermelding van naam en ordernummer.
9.2 De klant ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
9.3 Klachten worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld.
9.4 Indien de klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de klant het geschil indienen via het Europees ODR-platform.

Artikel 10 – Garantie

10.1 Atmós Scents biedt 1 jaar garantie op diffusers, uitsluitend op fabrieksfouten.
10.2 Schade ontstaan door verkeerd gebruik, vallen, vocht, onjuist onderhoud of externe oorzaken valt niet onder de garantie.
10.3 Bij een geldig garantiegeval worden de retourkosten door Atmós Scents vergoed.
10.4 De klant meldt het defect via het contactformulier, klantportaal of per e-mail via info@atmosscents.nl.
10.5 Na beoordeling wordt het product kosteloos hersteld of vervangen.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

Alle teksten, beelden, ontwerpen en productbeschrijvingen op de website, sociale media, nieuwsbrief en andere uitingen van Atmós Scents zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of verspreiden voor commerciële doeleinden.
Delen of promoten via social media met bronvermelding wordt gewaardeerd.

Artikel 12 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst indien deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn wil om, zoals overmacht, natuurrampen, ziekte, storingen, stakingen of vertraging bij derden (zoals bezorgdiensten).
In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst te verplaatsen of annuleren.

Artikel 13 – Abonnementen (Atmós Experience)

13.1 Het Atmós Experience-abonnement betreft een doorlopende levering van geurrefills, waarbij de klant zelf het leveringsinterval kiest.
13.2 De klant kan het abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen via het klantportaal of per e-mail via info@atmosscents.nl.
13.3 Bij het afsluiten van een abonnement geeft de klant Atmós Scents toestemming voor periodieke SEPA automatische incasso.
13.4 Zegging/opzegging dient plaats te vinden vóór de volgende incassodatum. Als de betaling al is verwerkt en de bestelling is in voorbereiding of verzonden, dan wordt die levering nog uitgevoerd. De opzegging gaat dan in vanaf de volgende abonnementsperiode.
13.5 Bij prijswijzigingen of wijzigingen in het leveringsinterval wordt de klant minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd en kan de klant het abonnement kosteloos beëindigen.
13.6 De eerste levering valt onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Geopende of gebruikte geurproducten kunnen worden uitgesloten van retour (zie Artikel 7 – Retourbeleid).

Artikel 14 – Levering & meldplicht bij ontvangst

8.1 De klant is verplicht de levering direct na ontvangst te controleren.
8.2 Eventuele schade, verkeerd geleverde of ontbrekende producten moeten binnen 5 dagen na levering worden gemeld via e-mail: info@atmosscents.nl.
8.3 Indien geen melding binnen deze termijn wordt gedaan, wordt de levering geacht volledig en onbeschadigd te zijn ontvangen, tenzij de klant kan aantonen dat dit redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.
8.4 Deze meldplicht staat los van het herroepingsrecht zoals genoemd in Artikel 7.

Laatst bijgewerkt op 2 november 2025